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Informationen für Konsumenten aus Deutschland und Österreich
 
WICHTIGER SICHERHEITSHINWEIS!

Freiwilliger Rückruf von Zubehörprodukten der Marken Barbie und Geotrax


Hotlines für telefonische Konsumentenanfragen:
0800 / 789 87 97


Seit dem 05. September 2007 führt Mattel eine freiwillige Rückrufaktion für einzelne Kleinteile von Zubehörprodukten der Marken Barbie und Geotrax durch.

Mattel hat ermittelt, dass einzelne Kleinteile von sieben Zubehörprodukten der Marke Barbie und einem Zubehör der Marke Geotrax Farbe mit einem möglicherweise erhöhten Bleigehalt aufweisen. Mattel ruft aus Sicherheitsgründen Produkte, die zwischen Oktober 2006 und August 2007 gefertigt wurden, zurück.

Durch zu hohen Bleigehalt kann es zu Gesundheitsbeeinträchtigungen bei Kindern kommen. Bitte geben Sie diese Produkte Ihren Kindern daher keinesfalls mehr zum Spielen. Bitte entfernen Sie diese Produkte zur Verhinderung von Gefahren unbedingt aus der Reichweite von Kindern.

Mattel bietet Konsumenten einen kostenfreien Umtausch der betroffenen Teile an. Hinweise zur Abwicklung des Umtausches für Konsumenten aus Deutschland und Österreich finden Sie weiter unten auf dieser Seite.


Art. H5705 – Geotrax Güterzug mit Waggon

Umzutauschendes Teil: Lokomotive
Identifizierung des betroffenen Geotrax Produktes anhand des „Date Codes“
Die Date Codes sind an der Unterseite des Produktes eingestanzt.
Der Code besteht aus 6 Zeichen.
Die ersten drei Ziffern sind fortlaufend.
Die letzten 2 Buchstaben lauten CK.

Betroffen sind Lokomotiven mit „Date Codes“ von 212 6 bis 365 6 sowie 001 7 bis 232 7.


Identifizierung der betroffenen Kleinteile der Barbie Zubehörprodukte J9485 und J9486 anhand des „Date Codes“
Die „Date Codes“ sind an der Unterseite des Produktes eingestanzt.
Der Code besteht aus 6 Zeichen. Die ersten drei Ziffern sind fortlaufend; die letzten 2 Buchstaben lauten JX.
Betroffen sind Produkte mit „Date Codes“
- von 286 6 bis 365 6
- sowie von 001 7 bis 232 7.

Art. J9485 (aus Sort. J9484)
Barbie Hundehaus

Umzutauschendes Teil: Hund

Art. J9486 (aus Sort. J9484)
Barbie Katzenhaus

Katze


Für die folgenden fünf Produkte ist keine Überprüfung des „Date Codes“ nötig. Bitte nehmen Sie in jedem Fall einen Umtausch des betroffenen Kleinteils vor.

Art. K8606 (aus Sort. K8605)
Barbie Tisch & Stühle (Küche)

Umzutauschende Teile: Hund, Teller mit Futter, Salat, Kartoffelchips

Art. K8607 (aus Sort. K8605)
Barbie Badewanne & Toilette (Bad)

Umzutauschendes Teil: Katze

Art. K8608 (aus Sort. K8605)
Barbie Sitzcouch & Tisch (Wohnzimmer)

Umzutauschendes Teil: Katze

Art. K8609 (aus Sort. K8605)
Barbie Tisch & Stuhl (Schlafzimmer)

Umzutauschendes Teil: Hund

Art. K8613 (auch enthalten in Sort. K8610 bzw. Geschenkset L1207)
Barbie Sofa & Tisch (Wohnzimmer)

Umzutauschendes Teil: Handtasche


- ABWICKLUNG DER RÜCKRUFAKTION FÜR KONSUMENTEN AUS DEUTSCHLAND

Sie können die vom Rückruf betroffenen Einzelteile kostenfrei zum Umtausch an Mattel zurückschicken.

Bitte klicken Sie auf die folgende Schaltfläche um einen vorfrankierten Paketaufkleber zu erhalten, den Sie für die kosntenfreie Einsendung der Teile benutzen können.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen der Paketschein innerhalb weniger Tage zusammen mit weiteren Umtauschunterlagen per Post zugesendet wird.


Für telefonische Rückfragen stehen wir Konsumenten aus Deutschland unter der kostenfreien Nummer 0800 / 789 87 97 zur Verfügung.

Um per E-Mail mit Mattel Kontakt aufzunehmen, klicken Sie bitte auf die folgende Schaltfläche:



- ABWICKLUNG DER RÜCKRUFAKTION FÜR KONSUMENTEN AUS ÖSTERREICH

Bitte senden Sie die vom Rückruf betroffenen Produkte unfrei unter Angabe Ihrer vollständigen Adresse sowie Ihrer Telefonnummer an Mattel. Nach Eingang wird Ihnen Mattel ersatzweise einen gleich- oder höherwertigen Artikel im Austausch zusenden. Bitte setzen Sie sich für weitere Informationen mit dem Kundenservice der Mattel GmbH in Deutschland unter der Telefonnummer +49(0)6103 891-272 in Verbindung.

Um per E-Mail mit Mattel Kontakt aufzunehmen, klicken Sie bitte auf die folgende Schaltfläche:



Als weltweit größter Spielzeughersteller liegt Mattel die Sicherheit der Kinder, die mit unseren Produkten spielen, besonders am Herzen. Wir produzieren daher unsere Spielwaren nach strengen internationalen und deutschen Sicherheits-Richtlinien. Darüber hinaus beobachten wir fortlaufend den Markt, um bei eventuellen Vorkommnissen direkt reagieren zu können. Für Unannehmlichkeiten, die mit diesem Rückruf verbunden sind, möchten wir uns im Voraus entschuldigen.
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